保固與維修服務
在 GUCraftsman，我們致力於提供高品質音訊產品與可靠的客戶支援。我們對產品所使用的工藝與材料負責。
請仔細閱讀以下保固條款，以了解您的保障範圍與服務流程。
保固期
所有 GUCraftsman 產品均享有一年有限保固，自原始交貨日期起算。
本保固僅適用於原始購買者，並需提供有效的購買證明。
保固範圍
在保固期內，GUCraftsman 將針對已確認製造瑕疵或材料瑕疵.
保固涵蓋範圍：
- 維修工資；
- 與保固範圍內瑕疵相關的檢測及技術服務。
請注意：
- 替換零件、組件或材料可能依維修情況酌收額外費用。
- 保固範圍不包含因不當使用、意外或外部因素所造成的損壞。
保固排除條款
本保固不涵蓋由以下原因所造成的問題：
- 非由 GUCraftsman 製造或銷售的產品；
- 意外損壞、誤用、濫用或不當處理；
- 產品遺失或零組件缺失；
- 因液體、濕氣、化學品或腐蝕性物質所造成的損壞；
- 未經授權的改裝、變更或維修；
- 正常使用所造成的自然磨損。
保固外維修服務
對於超過一年保固期的產品，GUCraftsman可依產品狀況及維修可行性提供付費維修服務。
保固外服務費用可能包括：
- 人工費用；
- 更換零件或組件費用；
- 運費。
對於已停產的產品，維修服務可能因更換零件的供應情況而受到限制或無法提供。
維修服務流程
如需申請保固或維修服務，請透過我們的客戶支援管道聯絡GUCraftsman。
我們力求在以下時間內回覆所有服務查詢：1–2 個工作日.
請提供以下資訊：
- 完整的退貨收件地址及聯絡方式；
- 原始訂單編號或購買證明；
- 產品問題的詳細描述；
- 清楚顯示問題的照片或簡短影片。
提供完整資訊有助於我們評估您的請求並提供更快速的解決方案。
運費責任
客戶須負擔所有與維修服務相關的運費，包括：
- 將產品寄送至 GUCraftsman 進行檢查或維修；
- 服務完成後的退回運費。
我們建議在寄送產品進行維修時，使用可追蹤的運送方式。
GUCraftsman 對客戶自行安排運送期間的遺失或損壞不承擔責任。
保固條款更新
GUCraftsman 保留隨時更新或修改這些保固條款的權利，恕不另行通知。
我們鼓勵客戶定期查閱本政策的最新版本。
接受保固條款
購買並使用 GUCraftsman 產品，即表示您已閱讀、理解並接受這些保固條款與條件。
聯絡我們
如果您對保固或維修服務有任何疑問，請與我們聯絡：
網站名稱： GUCraftsman
公司名稱： 深圳市金德興科技有限公司
網站：
https://www.gucraftsman.com
感謝您選擇GUCraftsman。我們致力於提供卓越的產品與可靠的售後支援。