退貨與退款政策

取消訂單

您可以在下訂單後的 2 小時內隨時取消訂單，且不收取任何罰款。若在下訂單 2 小時後申請取消，則將收取 2% 的處理費（訂單價值）。在特殊情況下，我們可能會酌情免除此費用。

無法取消的訂單包括：

換貨、退貨及退款

GUCraftsman 接受在產品交付日期（以運輸公司記錄為準）起 15 天內提出的換貨或退貨（退款）請求。原始交易中產生的任何運費均不予退還，客戶需承擔退貨運費，除非退貨是因產品瑕疵或我們的錯誤（例如：寄送錯誤的商品）所致。

儘管您有權要求換貨，但如果您希望換貨的特定商品缺貨，我們將退款。一般而言，我們無法為價值顯著高於或低於原商品的產品提供換貨。

所有退回的商品必須保持原始狀態，包括所有配件、贈品和包裝。如果缺少贈品或原始包裝嚴重損壞，可能會收取 2% 的重新進貨費（產品價值）。GUCraftsman 對退貨運輸過程中發生的任何損失或損壞概不負責。

所有退貨在抵達我們倉庫後，將由我們的技術人員進行檢查。如果產品在交付後使用時出現損壞、故障或磨損跡象，則將拒絕退貨。退款將在收到並檢查退回商品後處理。對於信用卡付款，退款可能需要 5-10 個工作日或更長時間才能顯示在您的帳單上。

以下商品不符合換貨或退貨資格：

(3) 已被修改或改裝的產品。

(4) 有明顯使用痕跡、污漬或刮痕的產品。

(5) 因交付後使用而導致故障的產品。

(6) 經未經授權人員拆卸或維修的產品。

重要注意事項：

· 條款更新：GUCraftsman 保留隨時修改這些條款和條件的權利，恕不另行通知。我們鼓勵您定期查看它們。

· 接受條款：購買和使用 GUCraftsman 產品即表示接受這些保固條款和條件。