退貨與退款政策
在GUCraftsman，我們致力於提供高品質的音頻產品與可靠的購物體驗。
請在下單前仔細閱讀我們的退貨、退款和取消政策。
訂單取消
您可以在下單後2小時內申請取消訂單，無需支付任何取消費用。
若在下單後超過2小時提交取消申請，可能需要支付訂單總金額2%的處理費。
在特殊情況下，GUCraftsman可自行決定免除該費用。
無法取消的訂單
訂單在以下情況下無法取消：
- 已處理並移交給運輸承運商；
- 已進入運輸流程。
訂單一旦發貨，即無法取消。客戶必須等待包裹按照我們的退貨程序退回。
以下訂單也不符合取消資格：
- 定制產品；
- 按訂單生產的產品。
換貨、退貨與退款
GUCraftsman接受自運輸承運商記錄的送達日期起15天內的退貨或換貨申請。
若要符合退貨或換貨資格：
- 產品必須未經使用；
- 產品必須保持原始狀態；
- 所有原始配件、包裝及隨附物品必須一併退回。
運費
購買時支付的原始運費不予退還。
客戶需自行承擔退貨運費，除非：
- 產品經確認有製造瑕疵；
- 因我方錯誤而寄錯產品。
GUCraftsman 對退貨運送過程中發生的遺失或損壞不承擔責任。我們建議使用可追蹤的運送方式。
換貨政策
客戶可就符合資格的產品要求換貨。
請注意：
- 換貨需視產品庫存情況而定；
- 若所要求的更換產品缺貨，則將改為退款；
- 價值顯著較高或較低的產品可能無法進行換貨。
經核准的換貨所產生的任何價格差異，可能需要額外付款或調整。
產品檢查與退款處理
所有退回的產品在到達我們的倉庫後，將由我們的技術人員進行檢查。
若產品出現以下情況，退貨可能被拒絕：
- 使用痕跡；
- 物理損壞；
- 刮痕或污漬；
- 交貨後造成的磨損；
- 因不當處理造成的功能問題。
退款僅會在退回的產品通過檢查後處理。
對於信用卡付款，退款可能需要約5–10個工作日或更長時間才會顯示在您的帳戶中，具體取決於您的付款服務提供商。
不可退貨及不可換貨項目
以下產品不符合退貨或換貨資格：
- 定制產品；
- 訂製產品；
- 非GUCraftsman製造或銷售之產品；
- 經修改或改動之產品；
- 有明顯使用痕跡、污漬或刮痕之產品；
- 交付後因不當使用而損壞之產品；
- 經未授權人員拆解或維修之產品。
重新上架費
若退貨商品缺少隨附配件、贈品，或原包裝嚴重損壞，GUCraftsman保留依產品價值收取2%重新上架費之權利。
政策更新
GUCraftsman保留隨時更新或修改本退貨及退款政策之權利，恕不另行通知。
建議客戶定期查閱本政策之最新版本。
條款接受
購買及使用GUCraftsman產品即表示您已閱讀、理解並同意本退貨及退款政策。
聯絡我們
若您對退貨、換貨或退款有任何疑問，請聯絡我們：
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感謝您選擇GUCraftsman。我們感謝您的支持，並致力於提供高品質的音頻產品和專業服務。