常見問題
最常見問題的解答。找不到您的問題？聯絡我們 — 我們會親自回答每個訂單問題。
我會多久收到訂單？
如果您的商品有庫存，您的訂單將在下單後的2個工作天內出貨。大多數訂單在出貨後5-15天內送達，具體取決於物流商和目的地。偏遠地區的送達時間可能會更長。
要查詢確切庫存情況，請聯絡我們的客戶服務，或參閱我們的運送政策以獲取完整詳細資訊。
我們在星期日或特定國定假日不安排出貨。節假日結束後，我們將立即恢復出貨。
訂製訂單的生產和出貨需要多長時間？
如果您的訂製線材配件有現貨，您的訂單將在2-5個工作天內出貨。
對於某些訂製訂單，生產可能需要5-10個工作天，因為某些訂製元件需要額外的製造或加工。
您的訂單出貨後，我們將透過電子郵件向您發送追蹤號碼。
我如何取消訂單？
您可以在我們的倉儲團隊開始處理訂單之前取消或修改訂單。訂單一旦出貨，就無法取消或修改。
訂製產品不可退貨，也不可換貨。
如果您在購買後希望取消或修改訂單，請透過電子郵件（gucraftsman@gmail.com）或透過我們網站的線上聊天與我們聯絡。如果操作可行，我們將協助您修改。
我如何換貨或退貨以獲得退款？
要申請換貨或退貨，請在送達日期起30天內（根據包裹物流商的追蹤記錄確定）聯絡我們。
- 初始交易的原始運費不予退還。
- 退貨運費和任何進出口費用由客戶承擔，除非退貨是由於產品缺陷或我們的錯誤（例如發錯商品）造成的。
- 訂製產品不可退貨，也不可換貨。
一旦您的退貨申請獲批，請在5個工作天內安排退貨運送，並透過電子郵件向我們發送最新的追蹤連結。未能遵守將導致退貨流程取消。
退貨後我何時會收到退款？
所有退回的商品在抵達我們的倉庫後必須經過我們的技術人員檢查。如果產品在送達後因使用而出現任何損壞、故障或磨損跡象，退貨申請將被拒絕。
退款將在我們收到並檢查退回商品後處理。對於信用卡付款，退款金額可能需要5-10個工作天或更長時間才能顯示在您的對帳單上。
請注意：GUCraftsman不對因您的付款方式（例如PayPal）而產生的任何匯率損失或處理費負責。
你們運送到哪些國家？
我們通常可以透過我們的免費運送服務運送到大多數國家，而有些國家則透過標準運送服務。要確認您的國家是否受支援，請聯絡我們的客戶服務。
我們提供兩種運送方式：
- 免費運送 — 適用於小計20美元或以上的訂單。
- 標準運送 — 適用於20美元以下的訂單，統一收費10美元。
重要提示：GUCraftsman不承擔任何關稅、增值稅、消費稅或其他與進口相關的費用 — 這些費用由客戶負責。如果包裹因進口關稅或稅金而被拒收，將被視為自願放棄，不符合退款資格。
如果我的耳機線無法運作，該怎麼辦？
首先，請確保線材已正確連接到您的設備 — 包括訊源插頭和耳機接頭。
如果這無法解決問題，請聯絡我們 — 可能是線材與您的耳機型號不符。例如，為某個品牌製造的雙3.5mm線材可能看起來與為另一個品牌製造的雙3.5mm線材相同，但內部接線（引腳配置）不同，導致它們不相容。為一個品牌的接線標準製造的線材在遵循不同標準的耳機上將無法正常運作。
如何分辨我的線材接頭的左 (L) 右 (R)？
1. 尋找「L」和「R」標記（主要方法）。大多數Hi-Fi耳機和入耳式監聽耳機線材在接頭、Y型分線器套管或耳機附近的殼體上印有L和R。對於帶有可拆卸線材（2針或MMCX）的入耳式監聽耳機，請將線材上的L/R標記與耳機上的標記對齊。
2. 顏色編碼（次要方法）。有些製造商使用顏色環來區分左右 — 通常紅色表示右，藍色、綠色或黑色表示左。慣例因品牌而異，因此始終優先考慮字母標記而非顏色。
3. 仍然不確定？請提供您的耳機品牌和型號聯絡我們，我們將確認您的線材的正確方向。