常見問題
我們最常收到的問題解答。找不到您的問題嗎？傳送訊息給我們— 我們親自回覆每一個關於製作的問題。
多久會收到我的訂單？
如果您的商品有庫存，您的訂單將在2個工作日內出貨。大多數訂單在出貨後5–15天內送達，視承運商和目的地而定。偏遠地區的配送可能需要更長時間。
如需確切的庫存情況，請聯繫我們的客戶服務，或參閱我們的運送政策以了解完整詳情。
我們在星期日或某些公眾假期不安排出貨。假期結束後，我們會立即恢復發貨。
客製訂單的生產和出貨需要多長時間？
如果您的客製線材配件有庫存，您的訂單將在2–5個工作日.
對於某些客製訂單，生產可能需要5–10個工作日，因為某些客製化組件需要額外的製造或加工時間。
一旦您的訂單出貨，我們將透過電子郵件發送追蹤號碼給您。
我該如何取消訂單？
在我們的倉庫團隊開始處理訂單之前，您可以取消或修改訂單。一旦訂單已出貨，則無法取消或修改。
客製化產品不可退貨且不可更換。
如果您在購買後希望取消或修改訂單，請透過電子郵件（gucraftsman@gmail.com）或我們網站的即時聊天與我們聯繫。如果操作可行，我們將協助您進行修改。
我該如何更換或退貨以獲得退款？
若要申請更換或退貨，請在交貨日期後30天內（以包裹的承運商追蹤記錄為準）與我們聯繫。
- 原始交易中的運費不予退還。
- 退貨運費及任何進出口費用由客戶承擔，除非退貨是由於產品缺陷或我們的錯誤（例如寄錯商品）所致。
- 客製化產品不可退貨且不可更換。
一旦您的退貨申請獲得批准，請在5個工作日內安排退貨運送，並透過電子郵件將最新的追蹤連結發送給我們。若未能遵守，將導致退貨流程取消。
退貨後何時會收到退款？
所有退回商品在到達我們的倉庫後，必須由我們的技術人員進行檢查。若產品在交付後出現任何因使用造成的損壞、故障或磨損，退貨申請將被拒絕。
退款將在我們收到並檢查退回商品後處理。對於信用卡付款，退款金額可能需要5–10個工作日或更長時間才會顯示在您的帳單上。
請注意：GUCraftsman不對因您的付款方式（例如PayPal）而產生的匯率損失或手續費負責。
你們運送到哪些國家？
我們通常可以通過我們的免費送貨服務運送到大多數國家，而某些國家則通過標準送貨服務提供服務。要確認您的國家是否受支持，請聯繫我們的客戶服務。
我們提供兩種送貨方式：
- 免費運送 — 適用於小計為20美元或以上.
- 標準送貨 — 對於低於20美元的訂單，統一收取10美元的費用。
重要：GUCraftsman不對任何關稅、增值稅、商品及服務稅或其他進口相關費用負責——這些費用由客戶承擔。如果包裹因進口關稅或稅費而被拒收，則將被視為自願放棄，且不符合退款條件。
如果我的耳機線無法正常工作，我該怎麼辦？
首先，請確保線纜正確連接到您的設備——包括音源插頭和耳機連接器。
如果這不能解決問題，請聯繫我們——可能是線纜與您的耳機型號不匹配。例如，為一個品牌製造的雙3.5 mm線可能與為另一個品牌製造的雙3.5 mm線看起來相同，但內部接線（引腳排列）不同，因此它們不兼容。為一個品牌的接線標準製造的線纜在遵循不同標準的耳機上將無法正常運作。
我如何分辨線材接頭上的左（L）與右（R）？
1. 尋找「L」和「R」標記（主要方法）。大多數 Hi-Fi 耳機和 IEM 線材在接頭、Y 型分線套或耳機附近的殼體上印有 L 和 R。對於配備可拆卸線材的 IEM（2-pin 或 MMCX），請將線材上的 L/R 標記與耳機本體上的標記對齊。
2. 顏色編碼（次要方法）。有些製造商使用色環來區分左右——通常紅色代表右，藍色、綠色或黑色代表左。各品牌的慣例可能不同，因此請始終優先考慮字母標記而非顏色。
3. 仍然不確定？請聯繫我們，提供您的耳機品牌和型號，我們將為您確認線材的正確方向。