保証および修理サービス
GUCraftsmanでは、高品質なオーディオ製品と信頼できるカスタマーサポートの提供に努めています。当社は製品に使用される craftsmanship と素材に自信を持っています。
保証範囲とサービスプロセスをご理解いただくため、以下の保証条件をよくお読みください。
保証期間
すべてのGUCraftsman製品は、1年間の限定保証の対象となります。保証期間は最初の納品日から起算されます。
保証は最初の購入者にのみ適用され、有効な購入証明が必要です。
保証範囲
保証期間中、GUCraftsmanは、以下が確認された製品に対して無償修理サービスを提供します：製造上の欠陥または材料の欠陥.
保証の対象範囲：
- 修理作業費；
- 対象となる不具合に関する点検および技術サービス。
ご注意ください：
- 交換部品、コンポーネント、または材料は、修理の状況に応じて追加料金が発生する場合があります。
- 保証の適用範囲には、不適切な使用、事故、または外部要因による損傷は含まれません。
保証の除外事項
本保証は、以下に起因する問題には適用されません：
- GUCraftsmanが製造または販売していない製品；
- 偶発的な損傷、誤用、乱用、または不適切な取り扱い；
- 製品の紛失または部品の欠落；
- 液体、湿気、化学薬品、または腐食性物質による損傷；
- 無断の改造、変更、または修理；
- 通常使用による経年劣化。
保証期間外の修理サービス
1年間の保証期間を超えた製品については、GUCraftsmanは製品の状態および修理の可否に応じて有償修理サービスを提供する場合があります。
保証期間外のサービス料金には以下が含まれる場合があります：
- 作業費；
- 交換部品またはコンポーネントの費用；
- 送料。
生産終了製品については、交換部品の入手状況により、修理サービスが制限されるか、ご利用いただけない場合があります。
修理サービスの流れ
保証または修理サービスをご依頼の場合は、カスタマーサポート窓口を通じてGUCraftsmanまでご連絡ください。
すべてのサービスに関するお問い合わせには、1～2営業日以内.
以下の情報をご提供ください：
- 返送先の住所および連絡先の詳細；
- 元の注文番号または購入証明；
- 製品の問題に関する詳細な説明；
- 問題を明確に示す写真または短い動画。
完全な情報をご提供いただくことで、ご依頼の評価が容易になり、より迅速な解決が可能となります。
配送の責任
お客様は、修理サービスに関連するすべての配送費用を負担するものとします。これには以下が含まれます：
- 点検または修理のために製品をGUCraftsmanへ発送すること。
- サービス完了後の返送。
修理のために製品を発送する際は、追跡可能な配送方法のご利用を推奨します。
お客様が手配した配送中の紛失または損傷について、GUCraftsmanは責任を負いません。
保証条件の更新
GUCraftsmanは、事前の通知なく、いつでもこれらの保証条件を更新または変更する権利を留保します。
お客様には、本ポリシーの最新版を定期的にご確認いただくことをお勧めします。
保証条件の承諾
GUCraftsman製品を購入および使用することにより、お客様はこれらの保証条件を読み、理解し、承諾したものとみなされます。
お問い合わせ
保証または修理サービスに関してご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：
ウェブサイト名： GUCraftsman
会社名：深セン金徳興科技有限公司
メールアドレス： gucraftsman@gmail.com
ウェブサイト：
https://www.gucraftsman.com
GUCraftsmanをお選びいただきありがとうございます。当社は優れた製品と信頼できるアフターサポートの提供に努めております。