よくあるご質問

よくある質問への回答です。あなたの質問が見つかりませんか？ メッセージを送る — 私たちはすべてのビルドに関する質問に自分たちで回答します。

注文はどのくらいで届きますか？

商品が在庫にある場合、注文は2営業日以内に発送されます。ほとんどの注文は発送後5〜15日で配達されますが、配送業者や宛先によって異なります。遠隔地への配達には時間がかかる場合があります。

正確な在庫状況については、カスタマーサービスにお問い合わせいただくか、配送ポリシーをご参照ください。詳細をご覧いただけます。

日曜日および一部の祝日には発送手配を行っておりません。祝日期間が終了次第、すぐに発送を再開いたします。

カスタムオーダーの製作・発送にはどのくらい時間がかかりますか？

カスタムケーブル用のアクセサリーが在庫にある場合、ご注文は2〜5営業日.

以内に発送されます。一部のカスタムオーダーでは、特定のカスタム部品に追加の製造や加工が必要なため、製作に5〜10営業日かかる場合があります。

ご注文が発送され次第、追跡番号をメールでお送りいたします。

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？

倉庫チームが処理を開始する前であれば、注文をキャンセルまたは変更できます。発送後の注文はキャンセルまたは変更できません。

カスタム製品は返品・交換ができません。

購入後に注文をキャンセルまたは変更したい場合は、メール（gucraftsman@gmail.com）またはウェブサイトのライブチャットにてご連絡ください。対応可能な場合は、変更をお手伝いいたします。

注文の交換または返品（返金）はどのように行えばよいですか？

交換または返品をご希望の場合は、配達日から30日間（宅配業者の追跡記録により判定されます）。

• 最初の取引における元の送料は返金されません。
• 返品送料および輸入・輸出にかかる手数料は、製品の欠陥または当社の過失（例：誤った商品の発送）による返品でない限り、お客様の負担となります。
• カスタム製品は返品・交換ができません。

返品リクエストが承認されたら、5営業日以内に返品の発送を手配し、最新の追跡リンクをメールでお知らせください。これに従わない場合、返品プロセスはキャンセルされます。

商品を返品した後、いつ返金を受け取れますか？

返品された商品はすべて、当社倉庫に到着後、技術者による検査を受けます。商品に配送後の使用による損傷、故障、または摩耗の兆候が見られる場合、返品リクエストは拒否されます。

返品商品を受け取り、検査した後、返金が処理されます。クレジットカード決済の場合、返金額が明細に反映されるまでに5〜10営業日以上かかる場合があります。

ご注意：GUCraftsmanは、お客様の支払い方法（例：PayPal）に起因する為替差損や処理手数料について責任を負いません。

どの国に発送していますか？

当社は通常、無料配送サービスでほとんどの国に発送できますが、一部の国は標準配送で対応しています。お客様の国が対応しているかどうかを確認するには、カスタマーサービスにお問い合わせください。

当社では2つの配送方法を提供しています：

• 無料配送 — 小計が$20 USD以上.
• 標準配送 — $20 USD未満の注文には一律$10 USDが適用されます。

重要：GUCraftsmanは、関税、VAT、GST、その他の輸入関連費用について一切責任を負いません。これらはお客様の負担となります。輸入関税や税金が原因で荷物が拒否された場合、それは自主的に放棄されたものとみなされ、返金の対象にはなりません。

ヘッドホンケーブルが動作しない場合、どうすればよいですか？

まず、ケーブルがデバイスに正しく接続されていることを確認してください。ソースプラグとヘッドホンコネクタの両方を確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせください。ケーブルがお使いのヘッドホンモデルと互換性がない可能性があります。例えば、あるブランド用に作られたデュアル3.5 mmケーブルは、別のブランド用のデュアル3.5 mmケーブルと見た目が同じでも、内部配線（ピン配置）が異なるため互換性がありません。あるブランドの配線規格に合わせて作られたケーブルは、異なる規格に従うヘッドホンでは正しく機能しません。

ケーブルコネクタの左（L）と右（R）をどう見分けますか？

1. 「L」と「R」のマークを探します（主な方法）。 ほとんどのHi-FiヘッドホンおよびIEMケーブルには、コネクタ、Yスプリットスリーブ、またはイヤーピース近くのハウジングにLとRが印刷されています。着脱式ケーブル（2-pinまたはMMCX）のIEMでは、ケーブルのL/Rマークをイヤーピースのマークに合わせてください。

2. 色分け（補助的な方法）。 一部のメーカーは色付きリングで左右を区別しています。一般的に赤は右、青、緑、黒は左です。規約はブランドによって異なるため、常に文字のマークを色よりも優先してください。

3. それでも不明な場合？ お使いのヘッドホンのブランドとモデルをお知らせください。ケーブルの正しい向きを確認いたします。