返品・返金ポリシー
GUCraftsmanでは、高品質なオーディオ製品と信頼できるショッピング体験を提供することに努めています。
ご注文前に、返品・返金・キャンセルポリシーをよくご確認ください。
注文キャンセル
ご注文後2時間以内であれば、キャンセル料なしで注文のキャンセルをリクエストできます。
注文後2時間を超えてキャンセルをリクエストする場合、注文総額に基づく2%の手数料が適用される場合があります。
特別な状況では、GUCraftsmanは当社の裁量でこの手数料を免除する場合があります。
キャンセルできない注文
以下の場合、注文はキャンセルできません：
- 処理され、配送業者に引き渡された後；
- すでに配送プロセスに入っている場合。
注文が発送された後は、キャンセルはできません。お客様は、返品手続きに従って荷物が返送されるまでお待ちいただく必要があります。
以下の注文もキャンセルの対象外です：
- カスタマイズ製品；
- 受注生産製品。
交換、返品、返金
GUCraftsmanは、配送業者が記録した配達日から15日以内の返品または交換リクエストを受け付けます。
返品または交換の対象となるには：
- 製品が未使用であること；
- 製品が元の状態であること；
- すべての付属品、パッケージ、同梱品が返送されること。
送料
購入時にお支払いいただいた送料は返金されません。
返品にかかる送料は、以下の場合を除き、お客様のご負担となります：
- 製品に確認された製造上の欠陥がある場合；
- 当社のミスにより誤った製品が発送された場合。
GUCraftsmanは返品送料中の紛失や損傷について責任を負いません。追跡可能な配送方法のご利用をお勧めします。
交換ポリシー
お客様は対象製品の交換をリクエストできます。
ご注意：
- 交換は製品の在庫状況に依存します；
- リクエストされた交換品が入手できない場合、代わりに返金が行われます；
- 価値が大幅に高いまたは低い製品への交換は利用できない場合があります。
承認された交換に伴う価格差は、追加支払いまたは調整が必要になる場合があります。
製品検査と返金処理
返品された製品はすべて、当社倉庫に到着後、技術者による検査を受けます。
返品が拒否される場合があります。製品に以下の状態が見られる場合：
- 使用の痕跡；
- 物理的損傷；
- 傷または汚れ；
- 配送後に生じた摩耗；
- 不適切な取り扱いによる機能上の問題。
返金は、返品された製品が検査に合格した後にのみ処理されます。
クレジットカード決済の場合、返金がアカウントに反映されるまでに約5〜10営業日以上かかる場合があります。これはお支払い方法のプロバイダーによります。
返品・交換不可の商品
以下の商品は返品または交換の対象外です：
- カスタマイズ製品；
- 受注生産品；
- GUCraftsmanが製造または販売していない製品；
- 改造または変更された製品；
- 明らかな使用の痕跡、汚れ、または傷がある製品；
- 配送後の不適切な使用により損傷した製品；
- 許可されていない担当者によって分解または修理された製品。
再入庫手数料
返品された商品に付属品、無料ギフトが欠けている場合、または元のパッケージがひどく損傷している場合、GUCraftsmanは製品価値に基づいて2%の再入庫手数料を請求する権利を留保します。
ポリシーの更新
GUCraftsmanは、事前の通知なしにいつでもこの返品・返金ポリシーを更新または変更する権利を留保します。
お客様には、このポリシーの最新版を定期的に確認することをお勧めします。
利用規約の承諾
GUCraftsman製品を購入し使用することにより、お客様はこの返品・返金ポリシーを読み、理解し、同意したことを認めるものとします。
お問い合わせ
返品、交換、返金に関するご質問がある場合は、お問い合わせください：
ウェブサイト名：GUCraftsman
会社名：Shenzhen Jin De Xing Technology co., ltd
ウェブサイト：
https://www.gucraftsman.com
GUCraftsmanをお選びいただきありがとうございます。ご支援に感謝し、高品質なオーディオ製品と専門的なサービスを提供することに努めています。