Política de Devolução e Reembolso
Na GUCraftsman, estamos empenhados em fornecer produtos de áudio de alta qualidade e uma experiência de compra fiável.
Por favor, reveja cuidadosamente a nossa política de devolução, reembolso e cancelamento antes de fazer uma encomenda.
Cancelamento de Encomenda
Pode solicitar o cancelamento da sua encomenda dentro de 2 horas após a realização da mesma, sem qualquer taxa de cancelamento.
Para pedidos de cancelamento submetidos mais de 2 horas após a realização da encomenda, pode ser aplicada uma taxa de processamento de 2% com base no valor total da encomenda.
Em circunstâncias especiais, a GUCraftsman pode renunciar a esta taxa a nosso critério.
Encomendas Que Não Podem Ser Canceladas
As encomendas não podem ser canceladas uma vez que:
- Tenham sido processadas e entregues à transportadora;
- Já tenham entrado no processo de envio.
Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, o cancelamento já não está disponível. Os clientes devem aguardar até que o pacote seja devolvido de acordo com o nosso procedimento de devolução.
As seguintes encomendas também não são elegíveis para cancelamento:
- Produtos personalizados;
- Produtos feitos por encomenda.
Troca, Devolução e Reembolso
A GUCraftsman aceita pedidos de devolução ou troca no prazo de 15 dias a contar da data de entrega registada pela transportadora.
Para ser elegível para devolução ou troca:
- O produto deve estar sem uso;
- O produto deve estar em condições originais;
- Todos os acessórios originais, embalagem e itens incluídos devem ser devolvidos.
Custos de Envio
As taxas de envio originais pagas na compra não são reembolsáveis.
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, exceto se:
- O produto tiver um defeito de fabrico confirmado;
- O produto errado foi enviado por erro nosso.
A GUCraftsman não é responsável por perdas ou danos que ocorram durante o envio da devolução. Recomendamos a utilização de um método de envio rastreável.
Política de Troca
Os clientes podem solicitar uma troca por um produto elegível.
Por favor, note:
- As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto;
- Se o item de substituição solicitado não estiver disponível, será emitido um reembolso em vez disso;
- Trocas por produtos com valor significativamente maior ou menor podem não estar disponíveis.
Qualquer diferença de preço resultante de uma troca aprovada pode exigir pagamento adicional ou ajuste.
Inspeção do Produto & Processamento de Reembolso
Todos os produtos devolvidos serão inspecionados pelos nossos técnicos após a chegada ao nosso armazém.
As devoluções podem ser rejeitadas se o produto apresentar:
- Sinais de uso;
- Danos físicos;
- Riscos ou manchas;
- Desgaste causado após a entrega;
- Problemas funcionais causados por manuseio inadequado.
Os reembolsos serão processados somente após o produto devolvido passar na inspeção.
Para pagamentos com cartão de crédito, os reembolsos podem demorar aproximadamente 5–10 dias úteis ou mais para aparecer na sua conta, dependendo do seu fornecedor de pagamento.
Artigos Não Devolvíveis e Não Trocáveis
Os seguintes produtos não são elegíveis para devolução ou troca:
- Produtos personalizados;
- Produtos feitos sob encomenda;
- Produtos não fabricados ou vendidos pela GUCraftsman;
- Produtos que foram modificados ou alterados;
- Produtos com sinais óbvios de uso, manchas ou riscos;
- Produtos danificados devido a uso inadequado após a entrega;
- Produtos que foram desmontados ou reparados por pessoal não autorizado.
Taxa de Reposição em Stock
Se os artigos devolvidos estiverem sem acessórios incluídos, brindes, ou a embalagem original estiver severamente danificada, a GUCraftsman reserva-se o direito de cobrar uma taxa de reposição em stock de 2% com base no valor do produto.
Atualizações da Política
A GUCraftsman reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio.
Os clientes são incentivados a rever periodicamente a versão mais recente desta política.
Aceitação dos Termos
Ao comprar e utilizar produtos GUCraftsman, reconhece que leu, compreendeu e concordou com esta Política de Devolução e Reembolso.
Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre devoluções, trocas ou reembolsos, contacte-nos:
Nome do site: GUCraftsman
Nome da empresa: Shenzhen Jin De Xing Technology co., ltd
Email: gucraftsman@gmail.com
Site:
https://www.gucraftsman.com
Obrigado por escolher GUCraftsman. Agradecemos o seu apoio e estamos empenhados em fornecer produtos de áudio de alta qualidade e serviço profissional.