Политика возврата и возмещения
В GUCraftsman мы стремимся предоставлять высококачественные аудиопродукты и надежный опыт покупок.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата, возмещения и отмены перед оформлением заказа.
Отмена заказа
Вы можете запросить отмену заказа в течение 2 часов после его размещения без комиссии за отмену.
Для запросов на отмену, поданных более чем через 2 часа после размещения заказа, может взиматься комиссия за обработку в размере 2% от общей стоимости заказа.
В особых обстоятельствах GUCraftsman может отказаться от этой комиссии по своему усмотрению.
Заказы, которые не могут быть отменены
Заказы не могут быть отменены, если они:
- Были обработаны и переданы перевозчику;
- Уже вступили в процесс доставки.
После отправки заказа отмена больше невозможна. Клиенты должны дождаться возврата посылки в соответствии с нашей процедурой возврата.
Следующие заказы также не подлежат отмене:
- Индивидуальные продукты;
- Продукты, изготовленные на заказ.
Обмен, возврат и возмещение
GUCraftsman принимает запросы на возврат или обмен в течение 15 дней с даты доставки, зафиксированной перевозчиком.
Для права на возврат или обмен:
- Продукт должен быть неиспользованным;
- Продукт должен быть в оригинальном состоянии;
- Все оригинальные аксессуары, упаковка и включенные предметы должны быть возвращены.
Стоимость доставки
Первоначальная стоимость доставки, оплаченная при покупке, не подлежит возврату.
Клиенты несут ответственность за стоимость обратной доставки, если только:
- Продукт имеет подтвержденный производственный дефект;
- Неправильный продукт был отправлен по нашей ошибке.
GUCraftsman не несет ответственности за потерю или повреждение, произошедшие во время обратной доставки. Мы рекомендуем использовать отслеживаемый способ доставки.
Политика обмена
Клиенты могут запросить обмен на подходящий товар.
Обратите внимание:
- Обмен возможен при наличии товара на складе;
- Если запрошенный товар для замены недоступен, вместо этого будет оформлен возврат средств;
- Обмен товаров со значительно более высокой или более низкой стоимостью может быть недоступен.
Любая разница в цене, возникшая в результате одобренного обмена, может потребовать дополнительной оплаты или корректировки.
Осмотр товара и обработка возврата средств
Все возвращенные товары будут осмотрены нашими техниками после прибытия на наш склад.
Возврат может быть отклонен, если товар имеет:
- Признаки использования;
- Физические повреждения;
- Царапины или пятна;
- Износ, возникший после доставки;
- Функциональные проблемы, вызванные неправильным обращением.
Возврат средств будет обработан только после того, как возвращенный товар пройдет осмотр.
Для платежей по кредитным картам возврат средств может занять примерно 5–10 рабочих дней или дольше, в зависимости от вашего платежного провайдера.
Товары, не подлежащие возврату и обмену
Следующие товары не подлежат возврату или обмену:
- Индивидуальные продукты;
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу;
- Товары, не произведенные и не проданные компанией GUCraftsman;
- Товары, которые были модифицированы или изменены;
- Товары с явными признаками использования, пятнами или царапинами;
- Товары, поврежденные из-за неправильного использования после доставки;
- Товары, которые были разобраны или отремонтированы неуполномоченным персоналом.
Плата за пополнение запасов
Если в возвращенных товарах отсутствуют прилагаемые аксессуары, бесплатные подарки или оригинальная упаковка сильно повреждена, GUCraftsman оставляет за собой право взимать плату за пополнение запасов в размере 2% от стоимости товара.
Обновления политики
GUCraftsman оставляет за собой право обновлять или изменять настоящую Политику возврата и возмещения в любое время без предварительного уведомления.
Клиентам рекомендуется периодически просматривать последнюю версию настоящей политики.
Принятие условий
Приобретая и используя продукцию GUCraftsman, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящей Политикой возврата и возмещения.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы относительно возврата, обмена или возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Название сайта: GUCraftsman
Название компании: Shenzhen Jin De Xing Technology co., ltd
Электронная почта: gucraftsman@gmail.com
Веб-сайт:
https://www.gucraftsman.com
Благодарим вас за выбор GUCraftsman. Мы ценим вашу поддержку и стремимся предоставлять высококачественные аудиопродукты и профессиональное обслуживание.