Retour- en restitutiebeleid
Bij GUCraftsman streven we ernaar hoogwaardige audioproducten en een betrouwbare winkelervaring te bieden.
Lees ons retour-, restitutie- en annuleringsbeleid zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.
Bestelling annuleren
U kunt binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling een annuleringsverzoek indienen zonder annuleringskosten.
Voor annuleringsverzoeken die meer dan 2 uur na het plaatsen van de bestelling worden ingediend, kan een verwerkingsvergoeding van 2% van de totale bestelwaarde van toepassing zijn.
In bijzondere omstandigheden kan GUCraftsman deze vergoeding naar eigen goeddunken kwijtschelden.
Bestellingen die niet kunnen worden geannuleerd
Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra ze:
- Zijn verwerkt en overgedragen aan de vervoerder;
- Al in het verzendproces zijn beland.
Zodra een bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk. Klanten moeten wachten tot het pakket volgens onze retourprocedure is geretourneerd.
De volgende bestellingen komen ook niet in aanmerking voor annulering:
- Aangepaste producten;
- Producten op bestelling.
Ruilen, retourneren en terugbetaling
GUCraftsman accepteert retour- of ruilverzoeken binnen 15 dagen na de leveringsdatum zoals geregistreerd door de vervoerder.
Om in aanmerking te komen voor retour of ruil:
- Het product moet ongebruikt zijn;
- Het product moet in originele staat verkeren;
- Alle originele accessoires, verpakking en meegeleverde items moeten worden geretourneerd.
Verzendkosten
Originele verzendkosten die tijdens de aankoop zijn betaald, zijn niet terugbetaalbaar.
Klanten zijn verantwoordelijk voor retourverzendkosten, tenzij:
- Het product heeft een bevestigd fabricagefout;
- Het verkeerde product is verzonden door onze fout.
GUCraftsman is niet verantwoordelijk voor verlies of schade die optreedt tijdens retourzending. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
Ruilenbeleid
Klanten kunnen een ruil aanvragen voor een in aanmerking komend product.
Let op:
- Ruil is onder voorbehoud van beschikbaarheid van het product;
- Als het gevraagde vervangende product niet beschikbaar is, wordt in plaats daarvan een terugbetaling uitgevoerd;
- Ruil voor producten met een aanzienlijk hogere of lagere waarde is mogelijk niet beschikbaar.
Een eventueel prijsverschil als gevolg van een goedgekeurde ruil kan extra betaling of aanpassing vereisen.
Productinspectie & terugbetalingsverwerking
Alle geretourneerde producten worden na aankomst in ons magazijn geïnspecteerd door onze technici.
Retourzendingen kunnen worden geweigerd als het product vertoont:
- Gebruikssporen;
- Fysieke schade;
- Krassen of vlekken;
- Slijtage veroorzaakt na levering;
- Functionele problemen veroorzaakt door onjuiste behandeling.
Terugbetalingen worden alleen verwerkt nadat het geretourneerde product de inspectie heeft doorstaan.
Bij creditcardbetalingen kan het ongeveer 5–10 werkdagen of langer duren voordat terugbetalingen op uw rekening verschijnen, afhankelijk van uw betaalprovider.
Niet-retourneerbare en niet-inwisselbare artikelen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of ruil:
- Aangepaste producten;
- Producten op bestelling;
- Producten die niet door GUCraftsman zijn vervaardigd of verkocht;
- Producten die zijn aangepast of gewijzigd;
- Producten met duidelijke tekenen van gebruik, vlekken of krassen;
- Producten die zijn beschadigd door onjuist gebruik na levering;
- Producten die door onbevoegd personeel zijn gedemonteerd of gerepareerd.
Restockingkosten
Als geretourneerde artikelen bijbehorende accessoires, gratis geschenken missen of de originele verpakking ernstig is beschadigd, behoudt GUCraftsman zich het recht voor om een restockingkosten van 2% op basis van de productwaarde in rekening te brengen.
Beleidswijzigingen
GUCraftsman behoudt zich het recht voor om dit Retour- en Restitutiebeleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te actualiseren of te wijzigen.
Klanten worden aangemoedigd om de nieuwste versie van dit beleid regelmatig te bekijken.
Aanvaarding van voorwaarden
Door het kopen en gebruiken van GUCraftsman-producten erkent u dat u dit retour- en restitutiebeleid heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over retouren, omruilingen of restituties, neem dan contact met ons op:
Websitenaam: GUCraftsman
Bedrijfsnaam: Shenzhen Jin De Xing Technology co., ltd
E-mailadres: gucraftsman@gmail.com
Website:
https://www.gucraftsman.com
Bedankt voor uw keuze voor GUCraftsman. Wij waarderen uw steun en streven ernaar hoogwaardige audioapparatuur en professionele service te leveren.