Retur- og refusjonspolicy

Hos GUCraftsman er vi forpliktet til å tilby lydprodukter av høy kvalitet og en pålitelig handleopplevelse.

Vennligst gjennomgå vår retur-, refusjons- og kanselleringspolicy nøye før du legger inn en bestilling.

Ordrekansellering

Du kan be om å kansellere bestillingen din innen 2 timer etter at bestillingen er lagt inn, uten kanselleringsgebyr.

For kanselleringsforespørsler sendt mer enn 2 timer etter at bestillingen er lagt inn, kan et behandlingsgebyr på 2 % basert på total ordreverdi påløpe.

Under spesielle omstendigheter kan GUCraftsman frafalle dette gebyret etter eget skjønn.

Bestillinger som ikke kan kanselleres

Bestillinger kan ikke kanselleres når de:

  • Har blitt behandlet og overlevert til fraktselskapet;
  • Allerede har gått inn i fraktprosessen.

Når en bestilling er sendt, er kansellering ikke lenger mulig. Kunder må vente til pakken returneres i henhold til vår returprosedyre.

Følgende bestillinger er også ikke kvalifisert for kansellering:

  • Tilpassede produkter;
  • Produkter laget på bestilling.

Bytte, retur og refusjon

GUCraftsman aksepterer retur- eller bytteforespørsler innen 15 dager fra leveringsdatoen registrert av transportselskapet.

For å være kvalifisert for retur eller bytte:

  • Produktet må være ubrukt;
  • Produktet må være i original stand;
  • Alle originale tilbehør, emballasje og inkluderte gjenstander må returneres.

Fraktkostnader

Opprinnelige fraktgebyrer betalt under kjøpet er ikke refunderbare.

Kunder er ansvarlige for returfraktkostnader med mindre:

  • Produktet har en bekreftet produksjonsfeil;
  • Feil produkt ble sendt på grunn av vår feil.

GUCraftsman er ikke ansvarlig for tap eller skade som oppstår under returfrakt. Vi anbefaler å bruke en sporbar fraktmetode.

Byttepolicy

Kunder kan be om en bytte for et kvalifisert produkt.

Vær oppmerksom på:

  • Bytte er underlagt produkttilgjengelighet;
  • Hvis det forespurte erstatningsproduktet ikke er tilgjengelig, vil en refusjon bli utstedt i stedet;
  • Bytte for produkter med betydelig høyere eller lavere verdi kan ikke være tilgjengelig.

Eventuell prisforskjell som følge av et godkjent bytte kan kreve ekstra betaling eller justering.

Produktinspeksjon og refusjonsbehandling

Alle returnerte produkter vil bli inspisert av våre teknikere etter ankomst til lageret vårt.

Returer kan bli avvist hvis produktet viser:

  • Tegn på bruk;
  • Fysisk skade;
  • Riper eller flekker;
  • Slitasje forårsaket etter levering;
  • Funksjonelle problemer forårsaket av feil håndtering.

Refusjoner vil kun bli behandlet etter at det returnerte produktet har bestått inspeksjon.

For kredittkortbetalinger kan refusjoner ta omtrent 5–10 virkedager eller lenger før de vises på kontoen din, avhengig av betalingsleverandøren din.

Varer som ikke kan returneres eller byttes

Følgende produkter er ikke kvalifisert for retur eller bytte:

  • Tilpassede produkter;
  • Produkter laget på bestilling;
  • Produkter som ikke er produsert eller solgt av GUCraftsman;
  • Produkter som er modifisert eller endret;
  • Produkter med tydelige tegn på bruk, flekker eller riper;
  • Produkter som er skadet på grunn av feil bruk etter levering;
  • Produkter som er demontert eller reparert av uautorisert personell.

Gjenopplagsgebyr

Hvis returnerte varer mangler inkluderte tilbehør, gratisgaver, eller originalemballasjen er alvorlig skadet, forbeholder GUCraftsman seg retten til å kreve et gjenopplagsgebyr på 2% basert på produktverdien.

Policyoppdateringer

GUCraftsman forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre denne retur- og refusjonspolicyen når som helst uten forvarsel.

Kunder oppfordres til å gjennomgå den nyeste versjonen av denne policyen jevnlig.

Aksept av vilkår

Ved å kjøpe og bruke GUCraftsman-produkter bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt denne retur- og refusjonspolicyen.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål angående retur, bytte eller refusjon, vennligst kontakt oss:

Nettstedsnavn: GUCraftsman
Firmanavn: Shenzhen Jin De Xing Technology co., ltd

E-post: gucraftsman@gmail.com

Nettsted:
https://www.gucraftsman.com

Takk for at du valgte GUCraftsman. Vi setter pris på din støtte og er forpliktet til å levere lydprodukter av høy kvalitet og profesjonell service.