Ofte stilte spørsmål

Svar på spørsmålene vi oftest får. Finner du ikke ditt? Send oss en melding — vi svarer på alle byggespørsmål selv.

Hvor raskt mottar jeg bestillingen min?

Hvis varen din er på lager, vil bestillingen din bli sendt innen 2 virkedager etter bestilling. De fleste bestillinger leveres innen 5–15 dager etter forsendelse, avhengig av transportør og destinasjon. Levering til avsidesliggende områder kan ta lengre tid.

For nøyaktig lagerbeholdning, vennligst kontakt vår kundeservice, eller se vår Fraktpolicy for fullstendige detaljer.

Vi sender ikke forsendelser på søndager eller enkelte helligdager. Når helligdagsperioden er over, gjenopptar vi utsendelsen umiddelbart.

Hvor lang tid tar det å produsere og sende en tilpasset bestilling?

Hvis tilbehøret til din tilpassede kabel er på lager, vil bestillingen din bli sendt innen 2–5 virkedager.

For noen tilpassede bestillinger kan produksjonen ta 5–10 virkedager, ettersom enkelte tilpassede komponenter krever ytterligere produksjon eller behandling.

Når bestillingen din er sendt, vil vi sende deg et sporingsnummer via e-post.

Hvordan kan jeg kansellere bestillingen min?

Du kan kansellere eller endre bestillingen din før lagertet vårt begynner å behandle den. Når en bestilling er sendt, kan den ikke kanselleres eller endres.

Tilpassede produkter kan ikke returneres eller byttes.

Hvis du ønsker å kansellere eller endre bestillingen din etter kjøp, vennligst kontakt oss via e-post (gucraftsman@gmail.com) eller gjennom nettstedets live chat. Hvis operasjonen er mulig, vil vi hjelpe deg med endringen.

Hvordan kan jeg bytte eller returnere bestillingen min for refusjon?

For å be om bytte eller retur, vennligst kontakt oss innen 30 dager fra leveringsdatoen (fastsatt av pakkens sporingsoppføringer fra transportselskapet).

• Opprinnelige fraktkostnader fra den første transaksjonen er ikke refunderbare.
• Returfrakt og eventuelle import-/eksportgebyrer betales av kunden, med mindre returen skyldes en produktfeil eller en feil fra vår side (f.eks. feil vare sendt).
• Tilpassede produkter kan ikke returneres eller byttes.

Når returforespørselen din er godkjent, vennligst arranger returforsendelsen innen 5 virkedager og send oss den nyeste sporingslenken på e-post. Manglende overholdelse vil føre til kansellering av returprosessen.

Når vil jeg motta refusjonen etter å ha returnert en vare?

Alle returnerte varer må inspiseres av våre teknikere ved ankomst til lageret vårt. Hvis produktet viser tegn på skade, feil eller slitasje forårsaket av bruk etter levering, vil returforespørselen bli avvist.

Refusjonen vil bli behandlet etter at vi har mottatt og inspisert den returnerte varen. For kredittkortbetalinger kan det refunderte beløpet ta 5–10 virkedager eller lengre tid før det vises på kontoutskriften din.

Vær oppmerksom på: GUCraftsman er ikke ansvarlig for valutakurstap eller behandlingsgebyrer som oppstår fra betalingsmetoden din (f.eks. PayPal).

Hvilke land sender dere til?

Vi kan vanligvis sende til de fleste land via vår gratis frakttjeneste, mens noen land betjenes via standard frakt. For å bekrefte om landet ditt støttes, vennligst kontakt kundeservicen vår.

Vi tilbyr to fraktmetoder:

• Gratis frakt — tilgjengelig for bestillinger med en delsum på $20 USD eller mer.
• Standard frakt — en flat sats på $10 USD gjelder for bestillinger under $20 USD.

Viktig: GUCraftsman er ikke ansvarlig for toll, mva, GST eller andre importrelaterte avgifter — disse er kundens ansvar. Hvis en pakke nektes på grunn av importavgifter eller skatter, vil den bli ansett som frivillig forlatt og er ikke kvalifisert for refusjon.

Hva bør jeg gjøre hvis hodetelefonkabelen min ikke fungerer?

Først, vennligst sørg for at kabelen er riktig koblet til enheten din — både kildepluggen og hodetelefonkontakten.

Hvis det ikke løser problemet, kontakt oss — det er mulig at kabelen ikke passer til hodetelefonmodellen din. For eksempel kan en dobbel 3.5 mm-kabel laget for ett merke se identisk ut som en dobbel 3.5 mm-kabel for et annet, men den interne kablingen (pinout) er forskjellig, noe som gjør dem inkompatible. En kabel bygget for ett merkes kablingsstandard vil ikke fungere korrekt på hodetelefoner som følger en annen standard.

Hvordan kan jeg skille venstre (L) fra høyre (R) på kabelkontaktene mine?

1. Se etter «L»- og «R»-markeringer (primær metode). De fleste Hi-Fi-hodetelefon- og IEM-kabler har L og R trykt på kontaktene, Y-splitt-hylsen eller huset nær øreproppene. På IEM-er med avtakbare kabler (2-pin eller MMCX), juster L/R-markeringene på kabelen med de på øreproppen.

2. Fargekoding (sekundær metode). Noen produsenter bruker fargeringer for å skille sidene — vanligvis rød for høyre, og blå, grønn eller svart for venstre. Konvensjoner varierer etter merke, så prioriter alltid bokstavmarkeringer over farge.

3. Fortsatt usikker? Kontakt oss med hodetelefonmerket og -modellen din, så bekrefter vi riktig orientering for kabelen din.