반품 및 환불 정책
GUCraftsman에서는 고품질 오디오 제품과 신뢰할 수 있는 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
주문 전에 반품, 환불 및 취소 정책을 주의 깊게 검토해 주시기 바랍니다.
주문 취소
주문 후 2시간 이내에 취소를 요청하실 수 있으며, 취소 수수료는 없습니다.
주문 후 2시간이 지난 취소 요청의 경우, 총 주문 금액의 2%에 해당하는 처리 수수료가 적용될 수 있습니다.
특별한 상황에서는 GUCraftsman이 재량에 따라 이 수수료를 면제할 수 있습니다.
취소할 수 없는 주문
다음의 경우 주문을 취소할 수 없습니다:
- 처리되어 배송 업체에 인계된 경우;
- 이미 배송 절차에 들어간 경우.
주문이 배송된 후에는 취소가 불가능합니다. 고객은 반품 절차에 따라 패키지가 반송될 때까지 기다려야 합니다.
다음 주문도 취소가 불가능합니다:
- 맞춤 제작 제품;
- 주문 제작 제품.
교환, 반품 및 환불
GUCraftsman은(는) 배송업체가 기록한 배송일로부터 15일 이내에 반품 또는 교환 요청을 접수합니다.
반품 또는 교환 자격을 갖추려면:
- 제품이 사용되지 않아야 합니다;
- 제품이 원래 상태여야 합니다;
- 모든 원래 액세서리, 포장 및 포함된 품목이 반환되어야 합니다.
배송 비용
구매 시 지불한 원래 배송비는 환불되지 않습니다.
고객은 반품 배송비를 부담해야 합니다. 단, 다음의 경우는 예외입니다:
- 제품에 확인된 제조 결함이 있는 경우;
- 당사 오류로 인해 잘못된 제품이 배송된 경우.
GUCraftsman은(는) 반품 배송 중 발생한 손실 또는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 추적 가능한 배송 방법을 사용하는 것이 좋습니다.
교환 정책
고객은 적격 제품에 대해 교환을 요청할 수 있습니다.
참고 사항:
- 교환은 제품 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
- 요청한 교환 제품이 없을 경우, 대신 환불이 진행됩니다.
- 가치가 현저히 높거나 낮은 제품으로의 교환은 불가할 수 있습니다.
승인된 교환으로 인한 가격 차이는 추가 결제 또는 조정이 필요할 수 있습니다.
제품 검사 및 환불 처리
반품된 모든 제품은 창고 도착 후 당사 기술자가 검사합니다.
다음과 같은 경우 반품이 거부될 수 있습니다:
- 사용 흔적
- 물리적 손상
- 긁힘 또는 얼룩
- 배송 후 발생한 마모
- 부적절한 취급으로 인한 기능 문제.
환불은 반품된 제품이 검사를 통과한 후에만 처리됩니다.
신용카드 결제의 경우, 환불은 결제 제공업체에 따라 계정에 표시되는 데 약 5~10 영업일 이상 소요될 수 있습니다.
반품 및 교환 불가 상품
다음 제품은 반품 또는 교환이 불가합니다:
- 맞춤 제작 제품;
- 주문 제작 상품;
- GUCraftsman에서 제조 또는 판매하지 않은 제품;
- 수정 또는 변경된 제품;
- 사용 흔적, 얼룩, 또는 스크래치가 명확한 제품;
- 배송 후 부적절한 사용으로 인해 손상된 제품;
- 비인가 인력에 의해 분해 또는 수리된 제품.
재입고 수수료
반품된 제품에 포함된 액세서리, 사은품이 누락되었거나 원래 포장이 심각하게 손상된 경우, GUCraftsman는 제품 가치의 2% 재입고 수수료를 부과할 권리를 보유합니다.
정책 업데이트
GUCraftsman는 사전 통지 없이 언제든지 본 반품 및 환불 정책을 업데이트하거나 수정할 권리를 보유합니다.
고객은 이 정책의 최신 버전을 주기적으로 검토하는 것이 권장됩니다.
약관 동의
GUCraftsman 제품을 구매하고 사용함으로써, 귀하는 본 반품 및 환불 정책을 읽고 이해했으며 동의함을 인정합니다.
문의하기
반품, 교환 또는 환불에 관한 질문이 있으시면 다음으로 연락해 주십시오:
웹사이트 이름: GUCraftsman
회사명: Shenzhen Jin De Xing Technology co., ltd
웹사이트:
https://www.gucraftsman.com
GUCraftsman을(를) 선택해 주셔서 감사합니다. 귀하의 지원에 감사드리며, 고품질 오디오 제품과 전문적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.