Garantía & Servicio de reparación

En GUCraftsman, respaldamos la calidad de nuestros productos. Revise atentamente los siguientes términos de garantía para comprender su cobertura y nuestro proceso de servicio..

1、Período de garantía

Todos los productos GUCraftsman están cubiertos por una garantía limitada de un año a partir de la fecha de entrega original..

2、Qué está cubierto?

Proporcionaremos servicio de reparación gratuito para cualquier producto que presente defectos de fabricación o materiales durante el período de garantía.. Esto cubre los costos de mano de obra para la reparación.. Tenga en cuenta que las piezas y componentes de repuesto no se incluyen de forma gratuita y pueden generar cargos.

• Lo que no está cubierto?

Nuestra garantía no cubre reparaciones o problemas resultantes de:

· Productos no fabricados ni vendidos por GUCraftsman.

· Daño intencional, misus, o accidentes causados ​​por el cliente.

· Pérdida del producto o de sus componentes.

· Daños causados ​​por la exposición a líquidos o productos químicos corrosivos.

· Productos que han sido modificados, alterado, o reparado por personal no autorizado.

• Servicio fuera de garantía

Para productos fuera del período de garantía de un año, Estaremos encantados de proporcionar servicios de reparación pagos a nuestra discreción.. Los cargos incluirán la mano de obra y el costo de cualquier pieza de repuesto.. Tenga en cuenta que para productos descontinuados, El servicio de reparación puede ser limitado o no estar disponible debido a la falta de piezas de repuesto..

• Proceso de servicio & Responsabilidades del cliente

Para iniciar una solicitud de servicio de reparación, por favor contáctenos a través del formulario de soporte en nuestro sitio web. Estamos comprometidos a responder a todas las consultas dentro de 1-2 días hábiles.

Tendrás que proporcionar:

· Su dirección completa de envío de devolución e información de contacto.

· Su número de pedido original o comprobante de compra.

· Una descripción clara del problema del producto..

· Fotos o un vídeo corto que muestre claramente el problema..

Notas importantes:

· Costos de envío：Los clientes son responsables de todos los costos de envío asociados con el envío del producto a nosotros para su reparación y del envío de devolución después de la reparación..

· Actualizaciones de términos：GUCraftsman se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.. Te animamos a revisarlos periódicamente.

· Aceptación de términos：La compra y el uso de un producto GUCraftsman implica la aceptación de estos términos y condiciones de garantía..