Política de Devoluciones y Reembolsos
En GUCraftsman, estamos comprometidos a proporcionar productos de audio de alta calidad y una experiencia de compra confiable.
Revise cuidadosamente nuestra política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones antes de realizar un pedido.
Cancelación de Pedido
Puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido sin ningún cargo de cancelación.
Para solicitudes de cancelación enviadas más de 2 horas después de realizar el pedido, se puede aplicar una tarifa de procesamiento del 2% basada en el valor total del pedido.
En circunstancias especiales, GUCraftsman puede renunciar a esta tarifa a nuestra discreción.
Pedidos que No se Pueden Cancelar
Los pedidos no se pueden cancelar una vez que:
- Hayan sido procesados y entregados al transportista de envío;
- Hayan entrado en el proceso de envío.
Una vez que un pedido ha sido enviado, la cancelación ya no está disponible. Los clientes deben esperar hasta que el paquete sea devuelto de acuerdo con nuestro procedimiento de devolución.
Los siguientes pedidos tampoco son elegibles para cancelación:
- Productos personalizados;
- Productos hechos a medida.
Cambio, Devolución y Reembolso
GUCraftsman acepta solicitudes de devolución o cambio dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega registrada por la empresa de transporte.
Para ser elegible para una devolución o cambio:
- El producto debe estar sin usar;
- El producto debe estar en su estado original;
- Todos los accesorios originales, el embalaje y los artículos incluidos deben devolverse.
Costos de Envío
Las tarifas de envío originales pagadas durante la compra no son reembolsables.
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que:
- El producto tenga un defecto de fabricación confirmado;
- Se haya enviado el producto incorrecto por error nuestro.
GUCraftsman no es responsable por pérdidas o daños que ocurran durante el envío de devolución. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.
Política de Cambio
Los clientes pueden solicitar un cambio de un producto elegible.
Tenga en cuenta:
- Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto;
- Si el artículo de reemplazo solicitado no está disponible, se emitirá un reembolso en su lugar;
- Los cambios de productos con un valor significativamente mayor o menor pueden no estar disponibles.
Cualquier diferencia de precio resultante de un cambio aprobado puede requerir un pago adicional o un ajuste.
Inspección del producto y procesamiento de reembolsos
Todos los productos devueltos serán inspeccionados por nuestros técnicos después de su llegada a nuestro almacén.
Las devoluciones pueden ser rechazadas si el producto muestra:
- Signos de uso;
- Daños físicos;
- Rascaduras o manchas;
- Desgaste causado después de la entrega;
- Problemas funcionales causados por un manejo inadecuado.
Los reembolsos se procesarán solo después de que el producto devuelto pase la inspección.
Para pagos con tarjeta de crédito, los reembolsos pueden tardar aproximadamente de 5 a 10 días hábiles o más en aparecer en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pago.
Artículos No Retornables y No Intercambiables
Los siguientes productos no son elegibles para devolución o intercambio:
- Productos personalizados;
- Productos hechos a medida;
- Productos no fabricados o vendidos por GUCraftsman;
- Productos que hayan sido modificados o alterados;
- Productos con signos evidentes de uso, manchas o rayones;
- Productos dañados debido a un uso inadecuado después de la entrega;
- Productos que hayan sido desensamblados o reparados por personal no autorizado.
Tarifa de Reabastecimiento
Si los artículos devueltos no incluyen accesorios, obsequios o el empaque original está severamente dañado, GUCraftsman se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reabastecimiento del 2% basada en el valor del producto.
Actualizaciones de la Política
GUCraftsman se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento sin previo aviso.
Se recomienda a los clientes revisar periódicamente la versión más reciente de esta política.
Aceptación de los Términos
Al comprar y utilizar los productos GUCraftsman, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Devolución y Reembolso.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, contáctenos:
Nombre del sitio web: GUCraftsman
Nombre de la empresa: Shenzhen Jin De Xing Technology co., ltd
Correo electrónico: gucraftsman@gmail.com
Sitio web:
https://www.gucraftsman.com
Gracias por elegir GUCraftsman. Agradecemos su apoyo y estamos comprometidos a proporcionar productos de audio de alta calidad y un servicio profesional.