Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei GUCraftsman verpflichten wir uns, hochwertige Audio-Produkte und ein zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Bitte lesen Sie unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Stornierung der Bestellung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach der Aufgabe ohne Stornierungsgebühr stornieren.
Für Stornierungsanfragen, die mehr als 2 Stunden nach der Bestellung eingereicht werden, kann eine Bearbeitungsgebühr von 2% des Gesamtbestellwerts anfallen.
In besonderen Umständen kann GUCraftsman diese Gebühr nach eigenem Ermessen erlassen.
Bestellungen, die nicht storniert werden können
Bestellungen können nicht storniert werden, sobald sie:
- verarbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurden;
- bereits in den Versandprozess eingetreten sind.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Kunden müssen warten, bis das Paket gemäß unserem Rückgabeverfahren zurückgegeben wird.
Die folgenden Bestellungen sind ebenfalls nicht zur Stornierung berechtigt:
- Maßgefertigte Produkte;
- Produkte nach Kundenwunsch.
Umtausch, Rückgabe & Erstattung
GUCraftsman akzeptiert Rückgabe- oder Umtauschanfragen innerhalb von 15 Tagen ab dem vom Versanddienstleister aufgezeichneten Lieferdatum.
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch muss Folgendes gelten:
- Das Produkt muss unbenutzt sein;
- Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden;
- Alle Originalzubehörteile, Verpackungen und enthaltenen Artikel müssen zurückgegeben werden.
Versandkosten
Die beim Kauf bezahlten ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn:
- Das Produkt weist einen bestätigten Herstellungsfehler auf;
- Das falsche Produkt wurde aufgrund unseres Fehlers versandt.
GUCraftsman ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die während des Rückversands auftreten. Wir empfehlen die Verwendung einer sendungsverfolgbaren Versandmethode.
Umtauschrichtlinie
Kunden können einen Umtausch für ein berechtigtes Produkt beantragen.
Bitte beachten Sie:
- Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit;
- Wenn das angeforderte Ersatzprodukt nicht verfügbar ist, wird stattdessen eine Rückerstattung ausgestellt;
- Umtausch für Produkte mit deutlich höherem oder niedrigerem Wert ist möglicherweise nicht verfügbar.
Jede Preisdifferenz, die sich aus einem genehmigten Umtausch ergibt, kann eine zusätzliche Zahlung oder Anpassung erfordern.
Produktprüfung & Rückerstattungsabwicklung
Alle zurückgesandten Produkte werden nach ihrer Ankunft in unserem Lager von unseren Technikern geprüft.
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn das Produkt Folgendes aufweist:
- Gebrauchsspuren;
- Physische Schäden;
- Kratzer oder Flecken;
- Abnutzung, die nach der Lieferung entstanden ist;
- Funktionsprobleme, die durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurden.
Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem das zurückgesandte Produkt die Prüfung bestanden hat.
Bei Kreditkartenzahlungen kann die Rückerstattung je nach Zahlungsanbieter etwa 5–10 Werktage oder länger dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint.
Nicht rückgabefähige & nicht umtauschbare Artikel
Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen:
- Maßgefertigte Produkte;
- Maßgefertigte Produkte;
- Produkte, die nicht von GUCraftsman hergestellt oder verkauft werden;
- Produkte, die modifiziert oder verändert wurden;
- Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, Flecken oder Kratzern;
- Produkte, die nach der Lieferung durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden;
- Produkte, die von unbefugtem Personal zerlegt oder repariert wurden.
Wiederauffüllungsgebühr
Wenn zurückgesendete Artikel fehlendes Zubehör, Gratisgeschenke oder stark beschädigte Originalverpackung aufweisen, behält sich GUCraftsman das Recht vor, eine Wiederauffüllungsgebühr von 2% des Produktwerts zu erheben.
Richtlinienaktualisierungen
GUCraftsman behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern.
Kunden werden ermutigt, die neueste Version dieser Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.
Akzeptanz der Bedingungen
Durch den Kauf und die Nutzung von GUCraftsman-Produkten bestätigen Sie, dass Sie diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gelesen, verstanden und zugestimmt haben.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Website-Name: GUCraftsman
Firmenname: Shenzhen Jin De Xing Technology co., ltd
E-Mail: gucraftsman@gmail.com
Website:
https://www.gucraftsman.com
Vielen Dank, dass Sie sich für GUCraftsman entschieden haben. Wir schätzen Ihre Unterstützung und sind bestrebt, hochwertige Audio-Produkte und professionellen Service zu bieten.