Bảo hành & Dịch vụ sửa chữa

Tại GUCraftsman, chúng tôi đứng đằng sau chất lượng sản phẩm của chúng tôi. Vui lòng xem lại các điều khoản bảo hành sau đây một cách cẩn thận để hiểu phạm vi bảo hiểm của bạn và quy trình dịch vụ của chúng tôi.

1、Thời hạn bảo hành

Tất cả các sản phẩm của GUCraftsman đều được bảo hành giới hạn một năm kể từ ngày giao hàng ban đầu.

2、Những gì được bảo hiểm?

Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí cho bất kỳ sản phẩm nào có lỗi sản xuất hoặc lỗi vật liệu trong thời gian bảo hành. Điều này bao gồm chi phí nhân công để sửa chữa. Xin lưu ý rằng các bộ phận và linh kiện thay thế không được bao gồm miễn phí và có thể phải chịu phí.

• Những gì không được bảo hiểm?

Bảo hành của chúng tôi không bao gồm việc sửa chữa hoặc các vấn đề phát sinh từ:

· Sản phẩm không được sản xuất hoặc bán bởi GUCraftsman.

· Cố ý gây thiệt hại, nhầm lẫn, hoặc tai nạn do khách hàng gây ra.

· Mất sản phẩm hoặc các bộ phận của nó.

· Hư hỏng do tiếp xúc với chất lỏng hoặc hóa chất ăn mòn.

· Sản phẩm đã được sửa đổi, bị thay đổi, hoặc được sửa chữa bởi nhân viên không có thẩm quyền.

• Dịch vụ ngoài bảo hành

Đối với các sản phẩm ngoài thời hạn bảo hành một năm, chúng tôi sẵn lòng cung cấp dịch vụ sửa chữa trả phí theo quyết định của chúng tôi. Các khoản phí sẽ bao gồm nhân công và chi phí của bất kỳ bộ phận thay thế nào. Xin lưu ý rằng đối với các sản phẩm đã ngừng sản xuất, dịch vụ sửa chữa có thể bị hạn chế hoặc không có sẵn do thiếu phụ tùng thay thế.

• Quy trình dịch vụ & Trách nhiệm của khách hàng

Để bắt đầu yêu cầu dịch vụ sửa chữa, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mẫu hỗ trợ trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi cam kết trả lời mọi thắc mắc trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Bạn sẽ cần phải cung cấp:

· Địa chỉ giao hàng trả lại đầy đủ và thông tin liên lạc của bạn.

· Số đơn đặt hàng ban đầu của bạn hoặc bằng chứng mua hàng.

· Mô tả rõ ràng vấn đề của sản phẩm.

· Hình ảnh hoặc video ngắn thể hiện rõ vấn đề.

Ghi chú quan trọng:

· Chi phí vận chuyển：Khách hàng chịu trách nhiệm về mọi chi phí vận chuyển liên quan đến việc gửi sản phẩm cho chúng tôi để bảo trì và trả lại lô hàng sau khi sửa chữa.

· Cập nhật điều khoản：GUCraftsman có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chúng định kỳ.

· Chấp nhận các điều khoản：Việc mua và sử dụng sản phẩm GUCraftsman đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản và điều kiện bảo hành này.