Garantia & Serviço de reparo
No GUCraftsman, garantimos a qualidade dos nossos produtos. Revise os seguintes termos de garantia cuidadosamente para entender sua cobertura e nosso processo de serviço.
1、Período de garantia
Todos os produtos GUCraftsman são cobertos por uma garantia limitada de um ano a partir da data original de entrega.
2、O que está coberto?
Forneceremos serviço de reparo gratuito para qualquer produto que apresente defeitos de fabricação ou de material durante o período de garantia. Isto cobre os custos de mão de obra para reparo. Observe que peças e componentes de reposição não estão incluídos gratuitamente e podem incorrer em custos.
- O que não está coberto?
Nossa garantia não cobre reparos ou problemas resultantes de:
· Produtos não fabricados ou vendidos pela GUCraftsman.
· Danos intencionais, misus, ou acidentes causados pelo cliente.
· Perda do produto ou de seus componentes.
· Danos causados pela exposição a líquidos corrosivos ou produtos químicos.
· Produtos que foram modificados, alterado, ou reparado por pessoal não autorizado.
- Serviço fora da garantia
Para produtos fora do período de garantia de um ano, temos o prazer de fornecer serviços de reparo pagos a nosso critério. Os encargos incluirão mão de obra e o custo de quaisquer peças de reposição. Observe que para produtos descontinuados, o serviço de reparo pode ser limitado ou indisponível devido à falta de peças de reposição.
- Processo de serviço & Responsabilidades do cliente
Para iniciar uma solicitação de serviço de reparo, entre em contato conosco através do formulário de suporte em nosso site. Estamos empenhados em responder a todas as perguntas dentro 1-2 dias úteis.
Você precisará fornecer:
· Seu endereço completo para devolução e informações de contato.
· Seu número de pedido original ou comprovante de compra.
· Uma descrição clara do problema do produto.
· Fotos ou um pequeno vídeo mostrando claramente o problema.
Notas importantes:
· Custos de envio：Os clientes são responsáveis por todos os custos de envio associados ao envio do produto para manutenção e pela devolução após o reparo..
· Atualizações de Termos：GUCraftsman reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento sem aviso prévio. Nós encorajamos você a revisá-los periodicamente.
· Aceitação dos Termos：Comprar e usar um produto GUCraftsman implica a aceitação destes termos e condições de garantia.