Najczęstsze pytania
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Nie znalazłeś swojej? Napisz do nas — odpowiadamy na każde pytanie dotyczące budowy.
Jak szybko otrzymam zamówienie?
Jeśli przedmiot jest dostępny w magazynie, zamówienie zostanie wysłane w ciągu 2 dni roboczych po złożeniu. Większość zamówień jest dostarczana w ciągu 5–15 dni po wysyłce, w zależności od przewoźnika i miejsca docelowego. Dostawa do odległych obszarów może potrwać dłużej.
Aby uzyskać dokładną dostępność magazynową, skontaktuj się z naszą obsługą klienta lub zapoznaj się z naszą Polityką wysyłki , aby uzyskać pełne szczegóły.
Nie organizujemy wysyłek w niedziele ani w niektóre święta państwowe. Po zakończeniu okresu świątecznego natychmiast wznawiamy wysyłkę.
Ile czasu zajmuje produkcja i wysyłka zamówienia niestandardowego?
Jeśli akcesoria do Twojego kabla niestandardowego są dostępne w magazynie, Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 2–5 dni roboczych.
W przypadku niektórych zamówień niestandardowych produkcja może zająć 5–10 dni roboczych, ponieważ niektóre niestandardowe komponenty wymagają dodatkowej produkcji lub przetwarzania.
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci numer śledzenia na adres e-mail.
Jak mogę anulować zamówienie?
Możesz anulować lub zmodyfikować zamówienie, zanim nasz zespół magazynowy zacznie je przetwarzać. Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować ani zmodyfikować.
Produkty niestandardowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Jeśli chcesz anulować lub zmodyfikować zamówienie po zakupie, skontaktuj się z nami przez e-mail (gucraftsman@gmail.com) lub przez czat na żywo na naszej stronie internetowej. Jeśli operacja jest możliwa, pomożemy Ci w modyfikacji.
Jak mogę wymienić lub zwrócić zamówienie w celu uzyskania zwrotu pieniędzy?
Aby poprosić o wymianę lub zwrot, prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od daty dostawy (określonej na podstawie śledzenia przesyłki przez przewoźnika).
- Oryginalne opłaty za wysyłkę z pierwotnej transakcji nie podlegają zwrotowi.
- Koszty wysyłki zwrotnej oraz wszelkie opłaty importowe/eksportowe ponosi klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędu z naszej strony (np. wysłanie niewłaściwego przedmiotu).
- Produkty niestandardowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Po zatwierdzeniu prośby o zwrot prosimy o zorganizowanie wysyłki zwrotnej w ciągu 5 dni roboczych i przesłanie nam e-mailem najnowszego linku do śledzenia. Niespełnienie tego warunku spowoduje anulowanie procesu zwrotu.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy po zwróceniu przedmiotu?
Wszystkie zwrócone przedmioty muszą zostać sprawdzone przez naszych techników po przybyciu do naszego magazynu. Jeśli produkt wykazuje jakiekolwiek oznaki uszkodzenia, awarii lub zużycia spowodowanego użytkowaniem po dostawie, prośba o zwrot zostanie odrzucona.
Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu. W przypadku płatności kartą kredytową zwrócona kwota może pojawić się na wyciągu po 5–10 dni roboczych lub dłużej.
Uwaga: GUCraftsman nie ponosi odpowiedzialności za straty kursowe lub opłaty przetwarzania wynikające z Twojej metody płatności (np. PayPal).
Do jakich krajów wysyłacie?
Zazwyczaj możemy wysyłać do większości krajów za pomocą naszej usługi darmowej wysyłki, a niektóre kraje są obsługiwane przez standardową wysyłkę. Aby potwierdzić, czy Twój kraj jest obsługiwany, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.
Oferujemy dwie metody wysyłki:
- Darmowa wysyłka — dostępne dla zamówień o wartości podsumy 20 USD lub więcej.
- Standardowa wysyłka — ryczałtowa stawka 10 USD dotyczy zamówień poniżej 20 USD.
Ważne: GUCraftsman nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek cła, VAT, GST ani inne opłaty związane z importem — są one obowiązkiem klienta. Jeśli przesyłka zostanie odrzucona z powodu ceł lub podatków, będzie uznana za dobrowolnie porzuconą i nie podlega zwrotowi.
Co powinienem zrobić, jeśli mój kabel słuchawkowy nie działa?
Po pierwsze, upewnij się, że kabel jest prawidłowo podłączony do urządzenia — zarówno wtyczka źródłowa, jak i złącze słuchawek.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z nami — możliwe, że kabel nie pasuje do modelu słuchawek. Na przykład kabel z podwójnym 3.5 mm wykonany dla jednej marki może wyglądać identycznie jak kabel z podwójnym 3.5 mm dla innej, ale wewnętrzne okablowanie (pinout) jest inne, co czyni je niekompatybilnymi. Kabel zaprojektowany dla standardu okablowania jednej marki nie będzie działał poprawnie na słuchawkach, które stosują inny standard.
Jak rozpoznać lewą (L) i prawą (R) stronę na moich złączach kabla?
1. Poszukaj oznaczeń „L” i „R” (metoda podstawowa). Większość kabli Hi-Fi do słuchawek i monitorów dousznych ma oznaczenia L i R wydrukowane na złączach, tulei rozdzielacza Y lub obudowie przy słuchawkach. W przypadku monitorów dousznych z odłączanymi kablami (2-pin lub MMCX), wyrównaj oznaczenia L/R na kablu z tymi na słuchawce.
2. Kodowanie kolorami (metoda pomocnicza). Niektórzy producenci używają kolorowych pierścieni, aby rozróżnić strony — zwykle czerwony dla prawej, a niebieski, zielony lub czarny dla lewej. Konwencje różnią się w zależności od marki, więc zawsze priorytetem są oznaczenia literowe nad kolorem.
3. Nadal niepewny? Skontaktuj się z nami, podając markę i model słuchawek, a potwierdzimy prawidłową orientację dla twojego kabla.