Garantie & Service de réparation

Chez GUArtisan, nous sommes garants de la qualité de nos produits. Veuillez lire attentivement les conditions de garantie suivantes pour comprendre votre couverture et notre processus de service..

1、Période de garantie

Tous les produits GUCraftsman sont couverts par une garantie limitée d'un an à compter de la date de livraison originale..

2、Ce qui est couvert?

Nous fournirons un service de réparation gratuit pour tout produit présentant des défauts de fabrication ou de matériaux pendant la période de garantie.. Cela couvre les frais de main d’œuvre pour la réparation. Veuillez noter que les pièces et composants de remplacement ne sont pas inclus gratuitement et peuvent entraîner des frais..

• Ce qui n'est pas couvert?

Notre garantie ne couvre pas les réparations ou les problèmes résultant de:

· Produits non fabriqués ou vendus par GUCraftsman.

· Dommages intentionnels, misus, ou accidents causés par le client.

· Perte du produit ou de ses composants.

· Dommages causés par l'exposition à des liquides ou produits chimiques corrosifs.

· Produits modifiés, modifié, ou réparé par du personnel non autorisé.

• Service hors garantie

Pour les produits en dehors de la période de garantie d'un an, nous sommes heureux de fournir des services de réparation payants à notre discrétion. Les frais comprendront la main d’œuvre et le coût de toutes pièces de remplacement. Veuillez noter que pour les produits discontinués, le service de réparation peut être limité ou indisponible en raison d'un manque de pièces de rechange.

• Processus de service & Responsabilités du client

Pour lancer une demande de service de réparation, veuillez nous contacter via le formulaire d'assistance sur notre site Web. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans 1-2 jours ouvrables.

Vous devrez fournir:

· Votre adresse de retour complète et vos coordonnées.

· Votre numéro de commande original ou preuve d'achat.

· Une description claire du problème du produit.

· Des photos ou une courte vidéo montrant clairement le problème.

Remarques importantes:

· Frais d'expédition：Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition associés à l'envoi du produit pour réparation et au retour après réparation..

· Mises à jour des conditions：GUCraftsman se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment et sans préavis.. Nous vous encourageons à les consulter périodiquement.

· Acceptation des conditions：L'achat et l'utilisation d'un produit GUCraftsman implique l'acceptation de ces termes et conditions de garantie..