Garantie & Reparaturservice
Bei GUCraftsman, Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Bitte lesen Sie die folgenden Garantiebedingungen sorgfältig durch, um Ihren Versicherungsschutz und unseren Serviceprozess zu verstehen.
1、Garantiezeitraum
Für alle GUCraftsman-Produkte gilt eine einjährige beschränkte Garantie ab dem ursprünglichen Lieferdatum.
2、Was ist abgedeckt??
Wir bieten einen kostenlosen Reparaturservice für jedes Produkt an, das während der Garantiezeit Herstellungs- oder Materialfehler aufweist. Damit sind die Arbeitskosten für die Reparatur abgedeckt. Bitte beachten Sie, dass Ersatzteile und Komponenten nicht kostenlos im Lieferumfang enthalten sind und möglicherweise Gebühren anfallen.
- Was nicht abgedeckt ist?
Unsere Garantie deckt keine Reparaturen oder daraus resultierende Probleme ab:
· Produkte, die nicht von GUCraftsman hergestellt oder verkauft werden.
· Vorsätzliche Beschädigung, Misus, oder vom Kunden verursachte Unfälle.
· Verlust des Produkts oder seiner Bestandteile.
· Schäden durch Kontakt mit ätzenden Flüssigkeiten oder Chemikalien.
· Produkte, die geändert wurden, verändert, oder von unbefugtem Personal repariert werden.
- Service außerhalb der Garantie
Für Produkte außerhalb der einjährigen Garantiezeit, Gerne bieten wir nach eigenem Ermessen kostenpflichtige Reparaturleistungen an. Die Kosten umfassen Arbeitsaufwand und die Kosten für etwaige Ersatzteile. Bitte beachten Sie dies für abgekündigte Produkte, Der Reparaturservice kann aufgrund fehlender Ersatzteile eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.
- Serviceprozess & Verantwortlichkeiten des Kunden
Um eine Reparaturserviceanfrage einzuleiten, Bitte kontaktieren Sie uns über das Support-Formular auf unserer Website. Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb unseres Unternehmens zu beantworten 1-2 Werktage.
Sie müssen bereitstellen:
· Ihre vollständige Rücksendeadresse und Kontaktinformationen.
· Ihre Original-Bestellnummer oder Kaufbeleg.
· Eine klare Beschreibung des Produktproblems.
· Fotos oder ein kurzes Video, das das Problem deutlich zeigt.
Wichtige Hinweise:
· Versandkosten：Der Kunde ist für alle Versandkosten verantwortlich, die mit der Einsendung des Produkts an uns zur Wartung und für die Rücksendung nach der Reparatur verbunden sind.
· Aktualisierungen der Nutzungsbedingungen：GUCraftsman behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu überprüfen.
· Annahme der Bedingungen：Der Kauf und die Verwendung eines GUCraftsman-Produkts setzt die Annahme dieser Garantiebedingungen voraus.